VOBの電話問い合わせのアンケート内容結果です。
電話アンケートの内容 |
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| 登録について | VOBはホームページへの登録がないと受付できないようです。 | |
| 電話対応 | 女性スタッフで普通の対応でした。 | |
| アンケート 所要時間 |
約10-15分 |
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| アンケート項目 | ・名前と生年月日 ・身分証明書を所持しているか ・参加する治験の薬の説明 ・身長と体重(BMI値) ・参加期間中の禁酒と禁煙の説明 ・薬やサプリメントを使用しているか ・大きな病気や怪我をしたことがあるか ・薬でアレルギーがでたことはあるか ・アトピー性皮膚炎、喘息、アレルギー性鼻炎などのアレルギー がでたことはあるか ・たばこはどのくらい喫煙するか ・アルコールはどのくらい飲むか ・休薬期間が空いているか(初参加の場合、休薬期間の説明) ・3ヶ月以内に献血をしているか ・麻薬や抗鬱剤を使用したことがあるか |
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| 謝礼金 | VOBはサイトに謝礼金を掲載していませんが、電話問い合わせの際に、聞けば教えてくれます。他にメールマガジンにも謝礼金を載せているので、サイトに載っていないだけですね。 | |
| 長所 | さすが会員数30万人を誇る企業なだけあり、スタッフの電話対応レベルが高いです。かなりマニュアル化された電話応対のようで、スムーズにアンケートが進みます。 | |
| 短所 | マニュアル通りの質問しかしないので、健康診断に通るためのアドバイスなどはしてもらえません。 それから「アトピー性皮膚炎、喘息、アレルギー性鼻炎」などの項目がありますが、これらの症状があるかどうか、一気に質問されますので、分かりづらく、しっかりとした受け答えがしづらいです。 |
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| 総合評価 | やはり、大きな会社は社員レベルや業務レベルも高いようです。VOBへの電話問い合わせは、不快感がなくスムーズに進むと思います。 ただ、もう少し治験についての説明やアドバイスがあればうれしいですね。 |
80/100点 |
